Politique de livraison et de retour

Politique de livraison

DÉLAI DE LIVRAISON
Nous utilisons les services de Purolator et Poste Canada pour la livraison de nos colis. Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables (donc on ne compte pas les fins de semaine et les jours fériés), pour les produits disponibles en inventaire. Pour toute commande , le délai de production et de livraison peut varier entre 10 et 30 jours ouvrables, si reçu avant 17 h 00. Sinon elle sera traitée le jour suivant.
Important: Vérifiez l’exactitude de votre adresse de livraison. Le client est responsable de de toute perte d’un envoi en raison d’une adresse de livraison erronée.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est gratuite pour le Québec avec tout achat de 125 $ avant taxes.
En bas de 125 $, le prix peut varier entre 2,50 $ (mini enveloppe) à 13 $ (colis moyen entre 1 et 11 lbs)
Commande minimum de 25 $.
- Livraison locale à votre porte sans frais (secteur Rimouski-St-Fabien, Ste-Luce, Ste-Blandine)
- Livraison à l’auto, stationnement arrière de la boutique.
- Les frais de livraison sont les mêmes partout au Canada et sont calculés selon le poids.
N.B. Veillez à bien inspecter l’emballage du colis avant le départ du livreur/messager. Si l’emballage présente des irrégularités ou vous semble abimé, vérifiez immédiatement le contenu afin de vous assurer qu’il n’a pas été abîmé par le transporteur. Le cas échéant, vérifiez avec le livreur/messager pour vous prémunir de la garantie de qualité sur leur service.

Politique de retour

ARTICLES NON ÉLIGIBLES AUX RETOURS
Alupanels, masques et certificats cadeau, ainsi que les articles en solde.
DÉLAI DE RETOUR
Vous avez une période de 14 jours (ou 10 jours) suivant la date de livraison du colis pour démarrer un retour.
FRAIS D'EXPÉDITIONS
L'expédition des articles retournés se fait à vos frais, sauf:
1- Si le produit reçu est endommagé ou présente un défaut. Veuillez le prendre en photo et nous envoyer cette dernière par courriel au
b.couturegabriel@yahoo.ca.
2- Erreur de notre part dans la commande; nous aurions envoyé le mauvais produit.
Si la raison du retour n’a pas rapport avec les nos 1 et 2, les frais d’expédition pour nous retourner le produit seront à vos frais. Par contre, si vous voulez un autre produit en retour (échange), les frais d’ expédition pour vous envoyer le produit seront à nos frais. 
CONDITIONS DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
Pour être admissible à un retour l’article doit être inutilisé, non lavé et dans le même état que vous l’avez reçu. S’il est abîmé lors de la réception, veuillez photographier le bris et nous envoyer les photos avec une brève description dans les 48 heures suivant la réception de l’article à l’adresse courriel
b.couturegabriel@yahoo.ca, puis nous retourner l’article dans les 14 jours pour un échange pour le même produit. Le produit doit être retourné avec son étiquette et dans son emballage d’origine.
NOUS PROPOSONS POUR UN RETOUR:
- Un autre produit de même valeur
- Un crédit en magasin
- Un remboursement
COMMENT EFFECTUER UNE DEMANDE DE RETOUR OU D'ÉCHANGE
Si vous souhaitez retourner ou échanger votre commande pour quelque raison que ce soit, nous sommes là pour vous aider!
Vous pouvez retourner votre article et l’échanger contre un autre ou avoir un remboursement ou un crédit à partir du moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
- Pour effectuer une demande de retour ou d’échange:
Écrivez nous pour nous aviser de votre votre décision, à l’adresse courriel : b.couturegabriel@yahoo.ca.
- Envoyez-nous une photo du produit si la raison du retour est un bris ou un défaut de fabrication.
Remballez le produit dans sa boîte d’origine (s’il y a lieu) et nous le retourner dans l’enveloppe ou la boîte dans laquelle vous l’avez reçu, si possible. Adresser le colis à:
Gabphotoboutique
85 Évêché ouest
Rimouski, QC, G5L4H4
Dès la réception du colis et après inspection de celui-ci nous vous enverrons un courriel pour s’entendre sur l’échange, le crédit ou le remboursement, s’il y a lieu.
N.B. Lorsque vous expédiez un article de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition traçable ou d’acheter une assurance d’expédition. Nous ne pouvons autrement garantir que nous recevrons votre article retourné.